Refund policy

Angrerett & Retur

Du har rett til å angre kjøpet ditt i henhold til Angrerettloven. Angreretten gjelder i 14 dager fra den dagen du mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet: 

E-post: post@jordne.no

Oppgi navn og ordrenummer.

Du kan også benytte standard angreskjema fra Forbrukerrådet:

https://www.forbrukerradet.no/angrerett/angreskjema/

 

Vilkår for retur 

• Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den.
• Du kan undersøke varen forsiktig, men ikke ta den i bruk.
• Kunden betaler returfrakt og er ansvarlig for at varen kommer forsvarlig tilbake til oss.

Vi anbefaler retur med sporing. Returadresse oppgis når angrerett er registrert hos oss.

Produkter med forsegling 

Av hensyn til hygiene og helse kan følgende ikke returneres dersom forseglingen er åpnet:

• Hudpleieprodukter
• Velværeprodukter som brukes på hud/kropp
• Te og kaffe, samt andre næringsmidler

Dette er i henhold til Angrerettloven § 22 bokstav g.

Det betyr:

• Uåpnede produkter kan returneres.
• Åpnede / brukte produkter kan ikke returneres.

 

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returvaren, vil kjøpsbeløpet bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Refusjon skjer innen 14 dager fra dagen vi mottar returen. Dersom varen har blitt håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå kvalitet og egenskaper, kan det gis fradrag i tilbakebetalingsbeløpet, jf. Angrerettloven § 25.

Reklamasjon 

Dersom du mottar en vare med feil eller mangel, gjelder reklamasjonsrett i 30 dager.